WAONを利用する上で最も避けたいのが、カードの紛失です。万一WAONを紛失した場合、対処法を知っていなければ誰かにカードを無断で使われてしまう危険性があります。WAONをなくして困っている方や、WAON紛失時の対処法を予備知識として知っておきたい方は、このページを最後まで読んでみてください。WAON紛失による被害を最小限に抑える方法が、バッチリ分かりますよ。
目次
WAONを紛失したら最優先でカード停止を！
他の電子マネーでも同じですが、WAONカードを紛失した場合は、まずカードの利用停止手続きを行いましょう。カードの利用を止めておくことで、WAONの残高が誰かに使われてしまう事態を防げます。WAONの利用停止が遅れてしまい、カードを勝手に使われてしまったとしても、盗まれたお金は戻ってきません。被害に遭わないためにも、WAONを紛失したら利用停止手続きを行うということを日頃から意識しておきましょう。ちなみにカードを停止すると、カードを使用できなくなるだけでなく、オートチャージなどの設定も止まります。
WAONにはオートチャージができるイオンカードセレクトがおすすめ
WAONを利用するならオートチャージができるイオンカードセレクトを検討しましょう。
特にイオンカードセレクトのミニオンズデザインなら、映画鑑賞券が1,000円になるイオンシネマ割引やUSJのポイント10倍特典も付帯しますのでおすすめです。
| カード名 | イオンカード | イオンカードセレクト |
|---|---|---|
| 券面 |  |  |
| 年会費 | 永年無料 | |
| 国際ブランド | VISA,JCB,マスターカード | |
| 券面デザイン | ・ディズニー ・トイストーリー | ・ミニオンズ ・ディズニー ・トイストーリー |
| 電子マネー | WAON,Apple Pay（iD） | |
| 共通の特典 | ・イオングループならポイント2倍 ・お客さま感謝デーは5％オフ ・イオンシネマの300円割引 etc. | |
| セレクトだけの特典 | ・WAONのオートチャージ ・イオン銀行の入出金手数料、振込手数料が無料 ・ミニオンズデザインはイオンシネマが1,000円均一、USJならポイント10倍 | |
WAONを紛失したときの問い合わせ先1
WAONカードを一時停止するには、コールセンターに電話をかける必要があります。電話をかける場所は、紛失したWAONカードの種類によって異なります。コールセンターの1つが、WAONコールセンターです。電話番号は「0120-577-365」か「043-331-0011」で、カードの紛失には24時間対応しています。以下のWAONを紛失した方は、WAONコールセンターに電話してください。
・ゆうゆうWAON
・ご当地WAON
・G.G WAON
・モバイルJMB WAON
・JMB WAONカード
・吉野家WAON
・三井住友カードWAON
・VJAグループ加盟各社発行のWAON
・JP BANK カード WAON
・藤田観光グループ・メンバーズカードWAON
WAONを紛失したときの問い合わせ先2
WAONを紛失した際のもう1つの連絡先が、イオンカードコールセンターです。電話番号は「0120-050-011」ですが、緊急時は24時間対応の「0570-079-110」の方にかけましょう。イオンカードコールセンターで対応してもらえるのは以下のカードです。
・イオンカード（WAON一体型）または（WAON一体型／G.Gマーク付）
・イオンJMBカード（JMB WAON一体型）
・モバイルWAON
・スポーツオーソリティWAONカードプラス
・コスモ・ザ・カード・オーパス
またイオンカードセレクトかイオン銀行キャッシュカードをなくした場合は、イオン銀行コールセンターに電話をかけてください。通常の番号は「0120-13-1089」で、24時間対応している方は「03-6832-1234」です。
WAON紛失後に再発行しても残高は引き継がれる？
WAONをなくした時に必要なもう1つの手続きが、カードの再発行です。WAON再発行の手続きは、カードの利用停止と一緒にコールセンターで行ってくれます。再発行後に手続きを行えば、元のカードに入っていた残高やポイントは引き継がれます。なお残高やポイントの受け取りには、以下のような期限が設けられています。
- カードの再発行が1月～3月の間に行われたら、残高受け取り期限は同じ年の9月30日
- カードの再発行が4月～9月の間に行われたら、残高受け取り期限は次の年の3月31日
- カードの再発行が10月～12月の間に行われたら、残高受け取り期限は次の年の9月30日
WAON紛失後に残高を引き継ぐ方法1
再発行したWAONカードへ残高を引き継ぐ場合は、WAONステーションを利用します。WAONステーションはイオンの中に設置されています。WAONステーションを操作してWAONの残高を引き継ぐ手順は、以下の通りです。
2.「メニュー」→「各種設定・変更」→「再発行カードへの移行」とボタンを押していく。
3.再発行したWAONカードをWAONステーションに読み取らせる。
4.受け取る残高とポイントを確認してから「ダウンロード」を押せば、引き継ぎ完了。
WAON紛失後に残高を引き継ぐ方法2
再発行したカードへの残高の引き継ぎは、WAONステーションだけでなくWAONネットステーションでも可能です。WAONネットステーションは、カードにチャージしたりポイントを受け取ったりできる、WAONのネットサービスです。なおWAONネットステーションの利用には注意点があります。
- サービスを利用するにはICカードリーダライタが必要になる
- イオンカード、JMB WAONカード、WAONカードプラスなどの一部のカードでしかサービスを利用できない
上記2点が気になる方は、WAONステーションの方を利用しましょう。WAONネットステーションで残高を引き継ぐ方法は、以下を参考にしてください。
2.「各種変更手続き」→「WAON再発行」とボタンを押して画面を進めた後、画面表示に従って操作をすれば引き継ぎ完了。
紛失後にモバイルWAONを再発行するには？
モバイルWAONのアプリをインストールしたスマホを紛失してしまった場合も、モバイルWAONの再発行が必要です。通常のWAONカードを紛失した場合と同様に、紛失の際はコールセンターに電話をかけます。利用していたのがモバイルWAONならイオンカードコールセンター（「0120-050-011」または「0570-079-110」）、モバイルJMB WAONならWAONコールセンター（「0120-577-365」または「043-331-0011」）に電話してください。電話をかけた後は、以下の手順で手続きを行います。
2.新しいスマホが手に入ったら、モバイルWAONアプリをダウンロードする。
3.アプリでモバイルWAON（またはモバイルJMB WAON）の利用開始手続きをする。
4.お客さまメニュー「WAON再発行」→「モバイル（JMB）WAON再発行申請」とボタンを押し、メモしておいたWAON番号を入力する。
5.お客さまメニュー「WAON再発行」→「モバイル（JMB）WAON再発行反映」とボタンを押していけば、手続き完了。
WAONを紛失したときの対処法まとめ
- WAONを紛失したら真っ先にコールセンターに電話する
- WAONを再発行しても、残高やポイントは受け取り可能（約半年の受け取り期限あり）
- WAONの残高引き継ぎは、WAONステーションかWAONネットステーションから
- モバイルWAONを再発行するには、新しいスマホにアプリを入れなおす必要がある
WAONをなくしたときに最も大事なのが、カードの停止手続きです。カードを紛失したらコールセンターに電話するということだけは覚えておきましょう。
コメントを残す