TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできない時の対処法について

TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできなくて困った、利用したいのにログインが進まずどうにもできない場合の対処法と便利なヘルプの内容をピックアップしています。メンテナンス処理時間帯やIDの連携をしることでTSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）を使いこなしてください。

TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできない場合、まずは公式サイトのヘルプを確認しよう
TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできない原因とは
TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできないのは、ブラウザがIEではないから
TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできないのは、IEのCookieの設定が原因
TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできないのは、システムメンテナンスの時間帯だから
TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできない時に「お使いの端末はサポート対象外の端末です」と表示される原因とは
TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできない時は、一度ログアウトをしてみよう
TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできない時に表示される、「T-IDとの連携済み」とは？
TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできない上に「お客様は確認できませんでした」と表示される場合
TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできない理由はTSUTAYA TVのログイン方法が違うから

TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできない場合、まずは公式サイトのヘルプを確認しよう

TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできない場合は、まず公式サイトのヘルプを見ましょう。ログインできない状況をカテゴリー別に説明しています。また、ログインIDがわからない場合やパスワードを忘れた場合の対処法も記載されています。
公式サイト　http://qa-top.tsite.jp/faq/show/36?site_domain=qa-discas

TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできない原因とは

TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできない原因について調べてみました。原因はシステムメンテナンスの時間帯、ログインIDの連携、使用している機種・バージョンが対応していない、ブラウザの設定など問題はさまざまでした。その対処法をお伝えします。

TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできないのは、ブラウザがIEではないから

TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインがうまくいかない場合は、アプリを最新バージョンにアップデートして再度ログインを試してください。また、ブラウザはIEが対応なのでInternet Explorerからのアクセスを試してください。

IEダウンロード：https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17621/internet-explorer-downloads

TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできないのは、IEのCookieの設定が原因

TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインがうまくいかない場合は、ブラウザの設定を確認してみてください。初期設定のままだと「Cookieを受け入れる」がOFFになっている場合があります。ONにして再度試してください。または、Cookieが破損している可能性があるので、ブラウザのインターネットオプションからDISCASのCookieを削除して再度ログインをしてみます。

TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできないのは、システムメンテナンスの時間帯だから

ログインができても、システム処理時間帯は登録情報の変更、プラン・オプション変更、サービス停止申請などができません。毎月、月末日の23時59分〜翌月1日3時頃まで月締めシステム処理の時間や、発送確定処理時間帯以外で再度おこないます。
ヘルプ：http://qa-top.tsite.jp/faq/show/59?site_domain=qa-discas

TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできない時に「お使いの端末はサポート対象外の端末です」と表示される原因とは

TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできなくて「お使いの端末はサポート対象外の端末です」と表示されるのは、端末が対応していないかもしれません。使用するPCまたは、DISCAS Androidアプリをインストールする機種が対応しているか確認しましょう。対応OSは、PCはWindows8.1（Pro/RTとも）以上に対応。Android OS ver.2.3以上対応です。但しOS3.0系（Honeycomb）OS4.0（Ice Cream Sandwich）は非対応とのことです。アプリやサイトにアクセスできない時は端末の再起動を行ってみます。

TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできない時は、一度ログアウトをしてみよう

TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできない時は、一度ログアウトをしてから再度ログインをためしてみましょう。DISCASロゴマークをクリックまたはタップすると青いメニューがでてくるので、メニューのログアウトを選択します。マイページからもログアウトができます。
http://qa-top.tsite.jp/faq/show/7464

TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできない時に表示される、「T-IDとの連携済み」とは？

Tポイントをためたいときに、T-ID　または　Yahoo! JAPAN IDを選択して連携をします。DISCASで登録済みの場合はT-IDやYahoo! JAPAN IDと連携をしなくてもログイン、利用ができます。
IDがどうしてもわからない、確認できない場合はお問い合せをしましょう。
お問い合せ：https://ssl.help.tsite.jp/helpdesk?category_id=2691&site_domain=qa.tsite.jp

TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできない上に「お客様は確認できませんでした」と表示される場合

無料お試し期間中にログインができなくなる。パスワードやIDを入力しても「お客様は確認できませんでした」と表示されてしまう場合。お試し期間が終了してしまうと有料プランに切り替わってしまうので、お問い合せへ連絡をしましょう。

TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）にログインできない理由はTSUTAYA TVのログイン方法が違うから

DISCAS会員とDISCAS会員で最初のログイン方法に違いがあります。DISCAS会員なら、登録したID（メールアドレス）でTSUTAYA TVへログインをして動画配信が利用できます。TSUTAYA TV会員なら、初回のみTSUTAYA TV会員のIDとメールアドレスを入力してログインします。自分の登録方法が分からない場合は、マイページの「配信」欄で加入中のプランと配信状況が確認できます。
http://qa-top.tsite.jp/faq/show/4006