dカードの問い合わせ窓口！電話番号と緊急連絡先一覧

dカードの問い合わせ先

「dカード特約店」などお得に使えるdカード。

使い続けていると良くわからないことやdカードが使えない状況に陥ったりと困ることもあるでしょう。

そこで、この記事ではdカードの問い合わせ窓口の連絡先一覧についてまとめました。

電話問い合わせする時間がない時

dカードの問い合わせ窓口は混雑状況によって繋がりにくいことがあったり、電話でなくても解決できることがあるかもしれません。

電話する時間を作れなかったり電話が億劫な時は、トラブルや質問の項目が多い下の記事を参考にしてみてください。

新型コロナウイルスやそれに伴う非常事態宣言の影響で、dカードの問い合わせ窓口は営業時間が短縮されております。

なお、紛失・盗難デスクは24時間営業しております。

まず、dカードの問い合わせ先一覧をまとめました。

窓口名	連絡先	受付時間	主な対応
自動音声専用ダイヤル	一般電話：0120-300-360 ドコモ携帯：（局番なし）8010	年中無休（10:00〜20:00）	・利用可能額などの各種照会・利用残高の全額支払い・カードの再発行・ETCカードや家族カードなどの申し込み
インフォメーションセンター	（局番なし）151	年中無休（9:00〜20:00）	・会員情報の変更・支払い方法の変更・利用可能額などの各種照会・利用残高の全額支払い・カードの再発行・ETCカードや家族カードなどの申し込み
dカード保険デスク	0120-144-412	年中無休（10:00〜18:00）	海外旅行傷害保険や国内旅行保険、付保証明書に関する問い合わせ
【国内】カードの紛失・盗難専用ダイヤル	0120-159-360	年中無休（24時間）	国内の紛失･盗難によるカード停止
【海外】カードの紛失・盗難専用ダイヤル	ユニバーサルナンバー用国際電話識別番号 -800-00300-360 滞在国の国際電話アクセス番号 -81-3-5510-2360	年中無休（24時間）	海外の紛失･盗難によるカード停止

dカードセンターは混雑状況を開示しておりません。

ですが、週明け・月末月初・引き落とし日の前後は混雑しやすく、また下記時間帯のように午前・お昼時間は込みやすいので気をつけましょう。

dカードの問い合わせ窓口はチャットサポートを除いて土日祝日でも営業しておりますので、平日忙しい方でも安心して問い合わせができます。

ただし、dカードセンターに関しては営業時間が20:00までと短いので、混雑することも考えると早めの問い合わせをおすすめします。

dカードはメールでの問い合わせを受け付けておりません。

基本的に電話による問い合わせ対応となります。

耳が不自由な方は親族に一度問い合わせをしてもらった上で、その後の問い合わせ先の確認を行ってください。

dカードにはチャットサービスが用意されておりません。

楽天カードのチャットサポートは時間は要しますが、直接オペレーターに質問できるので使い勝手が非常に良いと感じております。

dカードも早期にチャットサポート導入を進めてほしいですね。

直接オペレーターと話したい方はdカードのdカードセンターがおすすめです。

dカードセンターは最も幅広い問い合わせや手続きに対応しておりますので、dカードに関することであればほぼ解決するでしょう。

dカードの解約や利用残高の繰り上げ返済はdカードセンターでしか手続きができません。

dカードセンターには営業時間があり、時間帯によっては混雑しますので早めに対応するよう気をつけてください。

dカードのdカードセンターはフリーダイヤルとなりますので無料で問い合わせができるのがメリットです。

楽天カードやヤフーカードなどの人気クレジットカードは問い合わせ窓口が有料のケースが多いため、無料の相談窓口があるのはdカードの魅力の1つと考えて良いでしょう。

dカードには海外旅行保険が付帯しておりませんが、渡航先について相談、問い合わせをしたい場合、VJデスクが用意されております。

問い合わせ先

電話番号：0570-020-011
営業時間：9:00〜18:00

万が一、dカードを紛失してしまったり盗難被害に遭った場合は、国内と海外とで問い合わせ先が異なりますので注意してください。

窓口名	連絡先	受付時間	主な対応
【国内】カードの紛失・盗難専用ダイヤル	0120-159-360	年中無休（24時間）	国内の紛失･盗難によるカード停止
【海外】カードの紛失・盗難専用ダイヤル	ユニバーサルナンバー用国際電話識別番号 -800-00300-360 滞在国の国際電話アクセス番号 -81-3-5510-2360	年中無休（24時間）	海外の紛失･盗難によるカード停止