オリコカードの問い合わせ先
年会費無料のおすすめクレジットカード2020にも数えられるオリコカード。
使い続けていると良くわからないことやオリコカードが使えない状況に陥ったりと困ることもあるでしょう。
そこで、この記事ではオリコカードの問い合わせ窓口の連絡先一覧についてまとめました。
目次
電話問い合わせする時間がない時
オリコカードの問い合わせ窓口は混雑状況によって繋がりにくいことがあったり、電話でなくても解決できることがあるかもしれません。
電話する時間を作れなかったり電話が億劫な時は、トラブルや質問の項目が多い下の記事を参考にしてみてください。
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|---|---|---|
| 締日/支払日 | 引き落とし時間 | 再振替 |
| 利用停止 | 強制解約 | 繰り上げ返済 |
| 紛失/再発行 | 限度額 | 家族カード |
| 審査落ち | 発行時間 | 海外旅行保険 |
| ETCカード | キャッシング | 海外キャッシング |
| 分割払い | リボ払い | ボーナス払い |
新型コロナウイルスの影響で支払いが困難な場合
新型コロナウイルスやそれに伴う非常事態宣言の影響で、オリコカードの支払いが困難になった方のための相談窓口が用意されております。
| お客様相談室 | 0120-306-182 |
|---|---|
| 営業時間 | 10:00～17:00（土日祝日は休み） |
オリコカードの問い合わせ先一覧
まず最初にオリコカードの問い合わせ先一覧をまとめました。
| 窓口名 | 連絡先 | 受付時間 | 主な対応 |
|---|---|---|---|
| オリコカードセンター | 北海道011-261-6002 東北022-215-2655 関東・甲信越049-271-3330 東海・北陸052-735-3525 近畿06-6821-3860 中国・四国082-225-5360 九州・沖縄092-722-5477 | 年中無休（9:30〜17:30） | ・オリコカード入会 ・支払い方法の変更 ・利用可能額などの各種照会などの申し込み |
| 【国内】カードの紛失・盗難専用ダイヤル | 0120-828-013 0570-080-848 | 年中無休（24時間） | 国内の紛失･盗難によるカード停止 |
| 【海外】カードの紛失・盗難専用ダイヤル | 81(国コード)-11-700-2952 | 年中無休（24時間） | 海外の紛失･盗難によるカード停止 |
オリコカードセンターの混雑状況
オリコカードのオリコカードセンターは混雑状況を開示しておりません。
ですが、週明け・月末月初・引き落とし日の前後は混雑しやすく、また下記時間帯のように午前・お昼時間は込みやすいので気をつけましょう。
| コンタクトセンターの混雑傾向 | |
|---|---|
| 09：30～10：00 | やや混雑しやすい |
| 10：00～11：00 | 繋がりやすい |
| 11：00～13：00 | とても混雑しやすい |
| 13：00～15：30 | やや繋がりやすい |
| 15：30～17：30 | 繋がりやすい |
問い合わせ窓口は土日も対応
オリコカードの問い合わせ窓口は土日祝日でも営業しておりますので、平日忙しい方でも安心して問い合わせができます。
ただしオリコカードセンターに関しては営業時間が17:30までと短いので、混雑することも考えると早めの問い合わせをおすすめします。
メールの問い合わせはできる？
メールを希望する場合はオリコカードサイト「お問い合わせ」→ページ下部に表示される「メールでのお問い合わせ」から問い合わせができます。
オリコカードからの回答は「http://mailjp.custhelp.com/」から送られてきますので受信設定を行うとともに、フィッシングメールに騙されないように注意してください。
なお、メール問い合わせの場合は回答に時間がかかります。
オリコカードのチャットサービスについて
オリコカードにはチャットサービスが用意されておりません。
楽天カードのチャットサポートは時間は要しますが、直接オペレーターに質問できるので使い勝手が非常に良いと感じております。
オリコカードも早期にチャットサポート導入を進めてほしいですね。
オペレーターと直接話せるオリコカードセンター
直接オペレーターと話したい方はオリコカードのオリコカードセンターがおすすめです。
オリコカードセンターは最も幅広い問い合わせや手続きに対応しておりますので、オリコカードに関することであればほぼ解決するでしょう。
解約や一部返済の手続きはオリコカードセンターのみ
オリコカードの解約や利用残高の繰り上げ返済はオリコカードセンターでしか手続きができません。
オリコカードセンターには営業時間があり、時間帯によっては混雑しますので早めに対応するよう気をつけてください。
オリコカードセンターは有料
オリコカードのオリコカードセンターは20秒ごとに10円の電話料金（固定電話なら60秒ごとに10円）がかかります。
あまりにも長い電話になってしまうと余計な費用がかさんでしまいますので、メールでの問い合わせも活用しましょう。
海外旅行保険に関する問い合わせをする場合
オリコカードには海外旅行保険が付帯しておりませんが、渡航先について相談、問い合わせをしたい場合、オリコカードセンターが用意されております。
営業時間：年中無休（9:30〜17:30）
紛失・再発行時の問い合わせ先
万が一、オリコカードを紛失してしまったり盗難被害に遭った場合は、国内と海外とで問い合わせ先が異なりますので注意してください。
| 窓口名 | 連絡先 | 受付時間 | 主な対応 |
|---|---|---|---|
| 【国内】カードの紛失・盗難専用ダイヤル | 0120-828-013 0570-080-848 | 年中無休（24時間） | 国内の紛失･盗難によるカード停止 |
| 【海外】カードの紛失・盗難専用ダイヤル | 81(国コード)-11-700-2952 | 年中無休（24時間） | 海外の紛失･盗難によるカード停止 |
オリコカードの不正利用、架空請求の可能性がある場合
オリコカードの利用明細などを確認し、見に覚えのない請求や不正利用の可能性を感じた場合は、オリコカードセンターまで速やかに連絡してください。
- 北海道011-261-6002 東北022-215-2655 関東・甲信越049-271-3330 東海・北陸052-735-3525 近畿06-6821-3860 中国・四国082-225-5360 九州・沖縄092-722-5477に電話をかける
- 自動音声のアナウンスが流れる
- 「3」を押す
- 「4」を押す
- 「カード番号」を入力
- 「暗証番号」を入力
盗難による不正利用の場合
オリコカードの盗難が原因で不正利用された場合は盗難保険の補償が受けられます。
保証の対象は紛失・盗難専用ダイヤルの連絡受理日より60日前以降に発生したカード使用の被害額になりますので、連絡先がオリコカードセンターではないことに注意してください。
営業時間：年中無休（24時間）
キャッシングの問い合わせ先
キャッシングの問い合わせは原則電話対応のみとなります。
もしメールやチャットでキャッシングの問い合わせを考えていた方は、オリコカードセンターに電話連絡をしてください。
キャッシュレス還元に関する問い合わせ先
2019年10月1日（火）から開始されたキャッシュレス消費者還元事業に関する問い合わせはオリコカードセンターで受付をしております。
営業時間：年中無休（9:30〜17:30）
繋がらなくても辛抱強く待ちましょう
オリコカードの問い合わせは、混雑状況によって問い合わせから回答まで時間を要することが多々あります。
すぐに問い合わせできる状況をオリコカードに整備してもらうよう要望しつつも、利用者である私たちも学び・対応できるようにしていかなければなりません。
皆さんの問い合わせに対する回答内容も人の為になりますので、もし差し支えなければ記事下のコメント欄から共有していただけますと幸いです。
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