楽天e-NAVIとは？設定方法と便利な機能一覧、ログインできない時の対処法まとめ

ポイントが貯まりやすい楽天カードは、顧客満足度調査で11年連続で1位になるなどおすすめのクレジットカードです。

ですが、
・会員サービスのe-NAVIって何？
・どんな機能や役割があるの？
・設定方法は？
など知りたいと思います。

そこで、この記事では楽天カード会員サービスである楽天e-NAVIについてまとめました。

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楽天e-NAVIの読み方

楽天e-NAVIは「イーナビ」と読みます。

語源はEメール（Electronic mail, 電子メール）やeコマース（electronic commerce, 電子商取引）と同じように、Electronic Navigation（電子案内）の略語として、楽天カード会員専用のインターネットサービスの名称なったのだと思われます。

楽天e-NAVIとは

楽天e-NAVIとは、パソコン・スマホどちらからでも24時間アクセスできる楽天カード会員専用のオンラインインターネットサービスです。

e-NAVIにログインすれば、いつでも利用明細の確認や支払い方法の変更、各種手続きを行うことができます。

2,000ポイントの入会特典の受け取り申請

楽天カードの入会キャンペーンでもらえる入会ポイントの2,000ポイントは、楽天e-NAVIからの受け取り申請が必須です。

受け取り方法は難しくありませんのでカンタンな流れをまとめておきます。

2,000ポイントの受け取り期限は楽天カード発行日より半年ですので、早めに楽天e-NAVIのサービス開始手続きを行っておきましょう。

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楽天e-NAVIのサービス開始手続きについて

楽天e-NAVIを利用するにはサービス開始手続きをしなければなりません。

初回手続きは3ステップで完了しますので、忘れずに済ませておきましょう。

第2パスワードを設定しよう

楽天e-NAVIは楽天市場や楽天トラベルなどの楽天グループサービス共通のIDとパスワードを利用します。

楽天IDとパスワードの情報が漏れてしまうと複数のサービスに影響が出てしまうため、楽天カードのセキュリティを高めるためにも第2パスワードの設定を行うと良いでしょう。

楽天e-NAVIの便利な機能

楽天e-NAVIを利用するからには、ぜひ知っておいてもらいたい機能やサービスがあります。

なかでも次の6つは利用する機会も多いと思いますので参考にしてください。

口座登録

楽天カードの申し込み時に振替口座の登録を行わないと、カード発行後に口座登録をすることになります。

発行された楽天カードに口座振替依頼書が同封されておりますが、楽天e-NAVIからでも口座登録が可能です。

オンラインバンキングに対応していることが前提となりますが、口座登録方法によって登録完了までにかかる時間も異なりますので参考にしてください。

支払い方法の変更

楽天カードの支払額を調整したい方も楽天e-NAVIから手続きを行うことができます。

手続き可能な支払い方法は全部で4つありますので、家計状況を鑑みて柔軟に活用してください。

キャンペーンエントリー

楽天カードはたくさんのキャンペーンを展開しておりますが、楽天e-NAVIから開催中のキャンペーンや参加中のキャンペーンを一覧で確認することができます。

e-NAVIにログインしないと確認できないキャンペーンがあったり、キャンペーンをジャンルで絞り込む機能もありますので、楽天カードユーザーなら定期的に確認することをおすすめします。

Edyチャージ

Edy一体型の楽天カードを利用しているなら、楽天e-NAVIからEdyチャージの設定が可能です。

詳しい設定方法は次の記事でまとめておりますので確認したい方は参考にしてください。

カードの切り替え/発行

2枚目の楽天カードを作りたい、楽天ゴールドカードや楽天プレミアムカードに切り替えたい方も、楽天e-NAVIから手続き可能です。

デザインの切り替えや2枚持ちはVISAの楽天カードである必要があり、選べる楽天カードのデザインも限られております。

楽天カードを2枚作る方法と前提条件、注意点まとめ

年会費の案内

楽天ANAマイレージクラブカードや楽天ゴールドカードなど年会費のかかる楽天カードなら、楽天e-NAVIに年会費の案内が掲載されます。

そこでは契約年月・本年度年会費・年会費請求月をいつでも確認できます。

楽天e-NAVIに登録できない時の対処方法

「楽天カードが無事に発行されたのに、楽天e-NAVIに登録できない……汗」

登録できない原因はいくつかあると思いますが、よくある原因を4つ紹介します。

システム障害が発生した（2019年11月27日13時更新）【現在は完全復旧】

楽天カードが使えない障害が2019年11月23日（土）6時に発生しその後同日14時40分に復旧しておりましたが、楽天カードの新規入会や楽天e-NAVIのログインができない状態が続いておりました。

このような場合にはシステムが復旧するまで待つしか方法はありません。

2019年11月25日15時30分に一部障害が復旧し、2019年11月27日(水) 13時に完全復旧となりましたので、現在は問題なく楽天カード、楽天ペイ、楽天e-NAVIの機能も使えます。

メンテテナンス中

楽天e-NAVIのメンテナンス中はサービスの利用ができません。

そのため楽天e-NAVIに登録するにはメンテナンス終了後になりますので、利用できない方は現在のメンテナンス状況を一度確認してみましょう。

楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードを忘れた

楽天e-NAVI開始手続きパスワードとは、楽天カード申し込み時に任意で設定できるワンタイム式のパスワードです。（暗証番号とは異なります。）

楽天カードの暗証番号とは別に決められる4文字の半角数字を入力して申し込みを完了させておくと、楽天e-NAVIのサービス開始手続きの際のセキュリティを向上させることができます。

楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードを忘れてしまった方は、楽天カードのコンタクトセンターに契約者本人が電話をして確認する必要があります。

楽天IDが分からない

楽天カードの入会時に登録した楽天IDが分からない方は、楽天会員情報管理ページの「ユーザIDの確認・パスワードの再設定」からの手続きが必要です。

④で楽天IDを確認できますが、パスワードの再設定までが手続きとなりますので中断しないように最後まで行ってください。

メールアドレスが分からない

楽天IDを確認するためのメールアドレスも思い出せない方は、下記情報を用意して楽天市場お客様サポートセンターのチャットでやり取りをしてください。

楽天市場でポイント還元率を引き上げる方法

楽天カードをより効率的に利用するために、楽天市場でポイント還元率を引き上げる方法を4つ紹介します。

今すぐ実践できることばかりなので活用してください。

SPU適用で楽天市場は常にポイント3倍以上

SPU（スーパーポイントアッププログラム）とは、指定のサービス利用の達成条件をクリアすることで、楽天市場のポイント還元率がアップする常時開催のキャンペーンです。

楽天カードなら3倍〜最大14倍、楽天ゴールドカードや楽天プレミアムカードなら5倍〜最大16倍にまで引き上がります。

0と5のつく日はポイント5倍になる

毎月0と5のつく日は楽天市場で楽天カードを利用すればポイント5倍（通常ポイント1倍+楽天カードSPU適用で+2倍+特典日適用+2倍）になる特典日です。

楽天カードの種類に関わらず+2倍分の特典ポイントが加算されますのでお得になります。

キャッシュレス消費者還元対象店舗ならさらに5％お得

2019年10月1日(火)0:00〜2020年6月30日(火)23:59の期間で行われるキャッシュレス消費者還元事業の対象ショップで楽天カードを利用すると5％分のポイント還元が受けられます。

楽天カードのSPU適用やキャンペーンもそのまま適用されますので、+5倍分のポイント還元が加算されます。

楽天スーパーセールなどの買いまわり企画を狙う

楽天市場ではお買い物マラソンや楽天スーパーセールなどの企画に合わせて、買い回りポイント最大10倍企画を実施します。

このような大型セール期間に合わせるだけで40倍、50倍のポイント還元率を実現することができますのでおすすめです。

楽天お買い物マラソンが開催中！2024年11月11日（月）までポイント最大46倍や有名人気ブランド連動セールなど豪華特典満載

楽天スーパーセール（RakutenスーパーSALE）が開催中！2024年9月11日（水）までポイント最大46倍や有名ブランド連動特典など豪華特典盛りだくさん

楽天e-NAVIに関するよくある質問

最語に楽天e-NAVIに関するよくある質問をまとめました。

この記事で解決できなかった疑問や質問のある方は、記事下のコメント欄に投稿していただければ順に回答させていただきます。

締め日や引き落とし日も確認できる？

楽天e-NAVIにログインすれば毎月の締め日や引き落とし日も確認することができます。

締め日は曜日関係なく毎月末日となりますが、引き落とし日は金融機関の休業日によって27日もしくは翌営業日となりますので覚えておきましょう。

無料で使えるの？

楽天e-NAVIは登録料も年会費もなく、完全無料で使えるオンラインサービスです。

スマホで利用したい方は同じく無料で使える公式アプリもあり、生体認証（指紋認証など）も使えるためでログインも楽ちんです。

e-NAVIにエラーが表示されたけど何？

エラーコード：2のような赤字の文章が表示されたら、何らかの原因で利用停止もしくは解約されている可能性があります。

まずはエラーコードのイニシャルを確認する必要がありますので、表示された方は下記の記事を参考にしてください。

家族カードも登録できる？

家族カード会員の方も楽天e-NAVIに登録できますが、一部サービスが利用できないようになっています。

利用明細は家族カードご自身の利用分の確認だけとなりますので、本カード会員や他の家族カード会員の利用明細が見られることはありませんので安心してください。（本カード会員は全ての利用明細を確認できます）