「楽天カードを使おうとしたらエラーが出てしまう……」
ポイントが貯まりやすい楽天カードは顧客満足度調査で11年連続で1位になるなどおすすめクレジットカード2020の1枚でもあります。
そんな楽天カードがある日急に使えなくなったら困りますよね。
この記事では楽天カードが使えない理由と解決策についてまとめました。
目次
楽天カードが使えない主な原因とは
楽天カードが使えなくなったらクレジットカードが使えない主な原因に該当するものがないか確認してください。
特に楽天カードが使えなく原因に多いのは「限度額」「利用停止」「強制解約」が挙げられます。
限度額を超えている
楽天カードの限度額は通常10万円〜100万円の範囲で決まりますが、利用限度額は毎月利用できる金額ではありませんので注意してください。
楽天カードを使えるようにするには先払いして利用可能枠に空きを作るか、増枠手続きをして利用限度額を引き上げる必要があります。
利用停止になっていた
楽天カードが利用停止になるのは支払いの滞納や途上与信などいくつか理由があります。
楽天e-NAVIを開いてエラーコード1が表示されていれば利用停止になっているため楽天カードの問い合わせ窓口の状況確認するようにしてください。
強制解約
場合によっては楽天カードを強制解約されている場合があります。
その場合は作りやすいクレジットカードやおすすめのクレジットカード2020から作り直すことを考えましょう。
楽天e-NAVIを開いてエラーコード2が表示されていないか確認してください。
楽天カードの反映タイミングを確認
楽天カードの引き落とし日は毎月27日（土日祝日の場合は翌営業日）になりますが、すぐに限度額に反映されるわけではありません。
楽天カードの反映は早くても当日〜1営業日、金融機関によっては2営業日から4営業日かかることを覚えておきましょう。
今すぐ使えるクレジットカードで代用しよう
楽天カードが使えなくて困っている方は即日発行のクレジットカードの入会も検討しましょう。
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楽天カードが使えない店とは
飲食店やアパレルショップなどの実店舗やオンラインショップで楽天カードが使えないときは国際ブランドの加盟店でないからかもしれません。
例えばVISAの楽天カードはVISAマークのあるお店でしか利用できず、JCBやマスターカードのロゴしか無いお店では利用できません。
海外利用時は要注意
楽天カードを海外（もしくは海外サイト）で利用する際は高額決済に注意してください。
なぜなら海外での高額決済は不正利用モニタリングに検知されやすく、本人確認が済むまで利用停止になりやすいからです。
また海外キャッシングは国際ブランドと対になる別のロゴマークのATMで利用することになりますので事前に確認しておきましょう。
3Dセキュア未設定だと使えないことも
ネットショッピングやオンライン決済支払いをより安全に行うためにクレジットカードの国際ブランドが推奨するセキュリティサービスとして3Dセキュア（本人認証サービス）があります。
楽天カードの3Dセキュアが未設定だと使えないケースがありますので、いくつか具体例で紹介します。
ディズニーeチケット（オンラインチケット）
ディズニーeチケットは以下の場合に3Dセキュアのパスワード入力が求められますので、3Dセキュア未設定の楽天カードだと支払いできません。
- 新たに予約をされるお手続き
- 変更後の料金が増える場合の予約内容のお手続き
- 取消料が既にお支払いいただいた額を上回る取消お手続き
PayPayやd払いなどのQRコード決済
QRコード決済は3Dセキュアの必須化が進んでいます。
2020年3月現在、PayPayを除き、d払い、au PAY、楽天ペイは3Dセキュアの設定が必須となっております。
楽天カードが使えない時の問い合わせ先
楽天カードが使えない理由がさっぱり分からない方や復活に手続きを要する方は楽天カードの問い合わせ窓口に連絡してください。
一刻も早く、楽天カードが使えない状況が改善することを願っております。
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